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電子商務時代印包企業的思維變革

根據2014年印刷企業年度核驗的統計,2013年中國印刷業總產值首次突破1萬億元,整體規模排在全球第二位。盡管行業發展勢頭強勁,但必須面對的是,書刊印刷業務量持續下滑,商業印刷和包裝印刷雖被譽為朝陽產業,卻也飽受轉型之痛。

當傳統的印刷業走到互聯網時代的入口處,是選擇踟躇不前、固守傳統?還是順應潮流、接受挑戰,以互聯網為利器找到最適合自己的舞臺?眾多印刷人已經開始用行動回答如上問題。

互聯網引發的變革是一場沒有邊界的信息革命。于印刷包裝行業而言,電子商務就如同我國的畢昇發明活字印刷術、德國的約翰內斯·古登堡發明現代印刷機一樣,開啟的是印刷技術的革命。但相比后者,電子商務所產生的社會和經濟價值卻遠遠超過那個年代,并完全以人為本。印刷包裝企業唯有看清這種變革、適應這種變革、融入到這種互聯網變革中來,方能找到開啟未來發展之門的鑰匙。

開啟微創新通道

現在出門你會發現,很多人隨身攜帶著保溫杯,杯子里泡著或濃或淡的茶水,到別人家串門時加些熱水,有時候不帶杯子的客人來,筆者會用茶杯泡茶待客,但總是不知道大茶葉罐里的茶葉抓多少才合適,很茫然。在辦公室里,人們大都會選擇用袋裝的小包裝茶葉招待客人,拆開一個又一個小袋,喝幾次換掉,盡管分量有微小的差別,泡出來的茶卻相差不大。這個小小的茶包充分顯示出用戶第一的思維,筆者稱之為“最樸素”的互聯網思維。

筆者去市場買茶葉饋贈朋友,稱好茶葉后,店家很快分裝好茶葉,用真空機包好,將一張轉移燙金紙貼在外盒上,用手一按,撕去薄膜,3個漂亮的行書金字“鐵觀音”顯現在包裝盒上。這時,客戶需要的是一個自己喜歡、自己的朋友也喜歡的包裝。雖然這個小茶葉鋪無法找印刷廠印刷太多帶有自己標志的外包裝,但卻用簡單的方法給客戶留下了深刻的印象。這是互聯網思維的碎片化需求的標準化解決方案。

你出去旅游,看中一個當地的特產,決定購買很容易,而店主會花上數十分鐘時間對其進行包裝,甚至會咨詢你是否愿意訂購一些更加便利的便攜式包裝。這樣的店在國內各種旅游區都很常見,雖然價格一點都不便宜,但頗受消費者喜愛。印刷包裝行業想到過他們的需求嗎?

水果行業中,大部分經銷商仍然在沿用以前的渠道銷售模式,但也出現了一部分活泛起來的人,他們嘗試著在網上銷售。在網上銷售火爆的褚橙就是典型例子。而水果銷售,無論是在線上還是線下,都需要包裝。印刷包裝企業需要解決水果的外包裝、緩沖層、保鮮層、標識物等一系列包裝問題,但每天究竟需要多少個這樣的包裝呢?果農并不清楚。要是印刷包裝行業內有個APP或網絡平臺就可以馬上解決果農的問題。此時并不需要精美的包裝,果農只希望客人收到水果時不要發生變質,易于運輸和打開。既解決了“過度包裝”的問題,又為水果保鮮、供需對接爭取到了更多的時間。雞蛋、海鮮、蔬菜等各種生鮮不都是一樣的嗎?

一些中等城市的小型印刷包裝廠,通常訂單量較小,如果突然有客戶提出訂單量較大的包裝需求,既來不及準備物料,生產工藝也不能馬上適應,那該如何是好?這時一個覆蓋從生產線到物料計劃、從設備維護到打樣技術指導、從新工藝設計到物流配送的智能化應用就能很大程度地幫助企業解決如上問題。這個應用類似于蘋果手機上的APP商店,發揮著平臺的作用,這將為大量印刷包裝行業的微創新開啟通道。

大量的包裝物充斥著社會,一些網站還可以有針對性地解決這些包裝的循環回收問題,這是環境保護的重要環節,印刷包裝行業必須參與并創新出更多方法。

爭當先鋒必先自我革命

印刷包裝行業在電子商務這場巨大的變革中,針對印刷物料這個核心點,目前全球已經有大量的仿消費型工業類互聯網平臺,筆者所負責的網站也是其中的一個實踐者。這類電子商務網站缺乏客戶黏性,也不符合工業型網站的采購習慣,但這是一條必由之路,未來會探索出更多道路。

從設計角度來看,很多圖片類網站已成為印刷包裝行業可以借鑒的“馬前卒”,他們有大量的社會用戶和黏性,打造出了一些圍繞直接消費者和小型快印店的工具型平臺,充分展示互聯網特性的網站,具備強大的生命力。在這些網站上,客戶已不僅僅是獲得一個印刷品或包裝物,而是得到一個完整的圖像或包裝的解決方案,從而讓真正的消費者更關注內在的產品,而非包裝。

印刷包裝行業的先鋒們正在自覺地進行著一場針對自身的革命。然而如何獲得真正的行業數據才是這些網站發展的關鍵。在當下這個計算型社會中,一切行為都可以通過數字獲得解釋。作為消費者,吃、穿、住、行、音樂、電影、閱讀、游戲等盡在自己的手指上,不了解其中的技術如何實現為你所用?這其中需要消費型網絡平臺和印刷包裝行業的工業類平臺密切合作,實現大數據的提取和使用。印刷包裝類的工業平臺從消費型平臺的大數據中獲得客戶的消費習慣,用于物料準備、時間準備;消費型網絡平臺從印刷包裝類、工業類平臺中獲得符合互聯網消費習慣的包裝解決方案。

同時,在開放型平臺上,全行業的從業者都可以參與到方案設計中來,并建立利益分享機制。比如需要知道消費者從網上訂購蘋果是訂購2公斤還是3公斤,訂購荔枝是10公斤還是5公斤,訂購蛋糕一般有幾種大小,一般字畫框架大小厚度的正態分布圖,這些小小的數據開啟了一個重大的時代。

挖掘大數據利用大數據

說了這么多,筆者只是想說明一個問題,印刷包裝行業互聯網化可以簡單地理解成服務于產業自身和消費型互聯網的工具,是產業自身和消費型互聯網內置的一個流程,它為各行各業的從業人員提供了一個便捷的印刷包裝解決方案,而在背后揭示的是一個變革時代的消費習慣。無論是個人還是企業都需要面對也必須去做的工作,那就是挖掘分析利用一個工具——大數據。

今天的消費型互聯網平臺已經培養出大批網民,而移動互聯網技術的普及已不需要垂直行業自己培養網民。越來越多的家庭和企業開始將互聯網作為重要的生活和工作的工具。與此同時,這幾年推出的云服務又解決了中小企業服務器管理的瓶頸。全社會對更多的創新平臺和成熟的商業模式的需求成為趨勢,這對移動互聯網平臺提供商和廣大中小印刷包裝企業來說,挑戰和機遇并存。

而印刷行業作為為消費型平臺提供服務的平臺,如何利用這個工具來改造自己,適應消費型平臺和社會的需求,并且讓印刷行業在為社會服務時有價值、有尊嚴。首先,我們要敢于創新、敢于革命,今天我們不革命,明天就會有“外來物種”革我們的命。不用去喊“狼來了”,因為我們一直忽視真正的需求,而大數據被他人挖掘和利用后,會成為“新物種”的利器,革命者也是被革命的對象。很多大家熟悉的品牌和企業會在這場大革命中消失,而新誕生一兩個百億元或千億元級別的包裝企業平臺也不奇怪。

微觀點

中國服務貿易協會電子商務委員會執行副主任兼秘書長蘇軍:電子商務不是一種補充,而是一種核心。要圍繞電商來打造未來的商業模式和競爭模式。

印刷電商的快速崛起,需要建立線上線下服務,整個服務不是孤島,要融合;要建立高標準服務體系,從客戶來到網站一直到成交,把每一個動作都列舉出來,制定相應的服務規范,匹配相應的服務標準。

中國印刷科學技術研究院院長陳彥:隨著O2O模式的興起,印刷企業逐漸意識到線上網絡平臺接單、線下實體工廠就近印刷與服務的重要性,這也為印刷企業“逆襲”IT企業長期壟斷的印刷電商市場提供了挑戰的資本。

商印網首席執行官李江:對于中小型印刷企業來說,應選擇成型的業務平臺,通過平臺開拓業務、降低服務成本;對于資本原始積累、客戶情況比較好的企業,鼓勵發揮企業原有的資金、技術、人才等優勢,創造新模式。

臺灣布萊特數碼科技有限公司董事長殷慶璋:印刷電商的營銷模式和傳統印刷不同。如果要為印刷電商做好準備,也要先想好自己在營銷上怎么做。與其做好網站等生意,不如結合服務對象提前想好營銷手段。

上海數字印刷行業協會秘書長潘曉東:利用互聯網為印刷企業的經營服務是企業的發展方向,但迄今為止在國內卻鮮見成功,大多處于低層次階段,即在企業網站上開個接單窗口,然后守株待兔,雖也有成交,但遠未到網上訂單成為企業業務主要來源的地步。既然印刷企業都盼望著實現互聯網運營,那為什么印刷業的電子商務卻發展得不盡如人意呢?細細琢磨,關鍵還是在于沒有找到理想的贏利模式。


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